Vanlige Spørsmål

Hva er leveringstiden for bestillingen min?

Når du bestiller fra Owaza, kan leveringstiden være annerledes enn du er vant til. Siden produktene våre sendes direkte fra produsenten, kan vi spare mye på lagrings- og fraktkostnader, noe som gjør at vi kan tilby konkurransedyktige priser. Den gjennomsnittlige leveringstiden er 6 til 15 arbeidsdager. For å kompensere litt, dekker vi fraktkostnadene helt.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min ennå?

På grunn av stor interesse for produktene våre, kan bestillingen din komme litt senere enn forventet. Vi ber om forståelse for dette. Hvis den angitte tiden har gått og du fortsatt ikke har mottatt noe, vennligst send en e-post til kundeservice@owaza-bergen.com. Vi vil undersøke hva som har skjedd med pakken din.

Jeg vil returnere/bytte bestillingen min, hva gjør jeg?

For å returnere en vare, kontakt kundeservice via kundeservice@owaza-bergen.com. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000 som du fikk i bekreftelseseposten) og årsaken til retur. Vi vil gi deg returadressen og bekrefte returen. Når dette er gjort, kan du sende produktet tilbake med ønsket kurér.

Hva koster det å returnere en vare?

Dessverre er returfraktkostnaden på egen regning. Kostnaden avhenger av hvilken kurér du velger. Besøk kurérens nettside for mer informasjon om priser.

Hva er vilkårene for å returnere produktene mine?

Du har alltid 14 dagers returrett fra den dagen du mottok produktet. Det er visse krav for å kunne returnere et produkt:

• Returperioden har ikke utløpt.
• Produktet er i originalemballasje med alle etiketter intakte.
• Produktet er ikke brukt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Vi aksepterer betaling via Kredittkort, Maestro, og snart også Klarna. Hvis du er usikker på om betalingsmetoden din aksepteres, følg trinnene på betalingssiden for å se alle tilgjengelige alternativer. Alle transaksjoner håndteres gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer, noe som gjør dem 100% trygge.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt noen bekreftelsesepost for bestillingen min?

Dette skal ikke skje. Vennligst send en e-post med ditt fulle navn og e-postadresse til kundeservice@owaza-bergen.com, så hjelper vi deg raskt videre.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn, vennligst send en e-post så snart som mulig til kundeservice@owaza-bergen.com. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000 som du fikk i bekreftelseseposten) og gjerne årsaken til kanselleringen.